2022年2月6日上午8点30分,在成都市殡仪馆的告别大厅内,市民 李婕 及其家属正跪在地上送别父亲最后一程。

厅内呜咽的哀乐声,再加上李婕等人的哭泣声,顿时让整个大厅内充满了悲伤的气氛。

在按照殡仪馆的程序做完最后的告别后,李婕的父亲便被殡仪馆的两名工作人员缓缓地推向 火化 间。

或许是命中注定,又或者是想看父亲最后一眼,就在 遗体 即将被推入火化间时,李婕要求再最后看一眼父亲。

感念家属失去亲人的悲伤,工作人员便同意了李婕的这个要求,让她再最后看一眼死者的仪容。

但就是这一看,却让原本心中无比悲伤的李婕顿时惊呼了起来!

殡仪馆
打开网易新闻 查看精彩图片
殡仪馆

据李婕介绍,她的父亲是2月4日因病去世的,在父亲去世的当天,她通知了家中亲属,在家中做了简单的遗体告别仪式后,她便委托了当地一家殡葬服务公司将父亲的遗体送到了成都市殡仪馆准备进行火化。

但由于火化还需要办理一些手续,所以李婕便与殡仪馆协商,将父亲火化的时间定在了2月6日上午,她则在5号这天将所有需要的手续给办理妥当。

2月6日一早,李婕便带着家人以及亲属赶到了殡仪馆,准备再见父亲最后一面。

上午8点30分,根据殡仪馆要求,死者家属可以在殡仪馆告别大厅对死者做最后的告别仪式。

当父亲的遗体被推入告别大厅时,李婕等人当即悲从中来,随后便跪在地上痛哭了起来。

等到所有的遗体告别流程结束后,殡仪馆的两名工作人员便准备将遗体推入火化间。

但就在这时,还在悲痛中的李婕要求再看父亲最后一眼,以了却心中对父亲的思恋,工作人员见家属如此悲痛的模样,当即也同意了李婕的请求。

火化现场/资料图
打开网易新闻 查看精彩图片
火化现场/资料图

李婕缓缓走到遗体旁,想着父亲即将离他们远去,眼泪顿时又不自觉地流了下来。

她颤抖着双手,将盖在父亲遗体上的白布缓缓地给揭开了,正当她准备最后一次瞻仰父亲的仪容时,她不禁地愣在了原地。

只见呈现在眼前的这具遗体的面容她非常的陌生,与她父亲的模样相差甚远!

当即,她立马惊呼道:“错了,错了,这根本就不是我的父亲!”

随后,她立马抓住身旁的两名殡仪馆工作人员,并对他们说道:“这人根本就不是我父亲,你们现在不能火化,你们把我父亲弄哪去了?”

而工作人员对于李婕突如其来的反应,却并未当一回事,他们跟李婕说道:“这就是你的父亲,之所以你看着不像,那是因为死者在死亡后的一段时间里,容貌会发生一些变化。”

但对于这样的说法,李婕却是十分的不认可,她在将遗体仔细检查一遍后,非常肯定地对他们说道:“这个死者绝对不是我父亲,先不说这样貌相差甚远了,就连他身上穿的寿衣也不是我给父亲买的那套!事情不弄清楚,这遗体不能火化!”

两名工作人员见李婕如此肯定,当即心中也疑惑了起来,莫不是真的弄错了?为了弄清楚事情的真相,他们便向殡仪馆的领导汇报了此事。

殡仪馆服务大厅
打开网易新闻 查看精彩图片
殡仪馆服务大厅

殡仪馆的领导在得知此事后,当即给予了高度重视,随后立马让工作人员仔细查看了遗体进入殡仪馆后的详细记录,但经过一番仔细查询之后,却并未发现有何出错的地方。

于是,殡仪馆方面把查证的结果告知给了李婕,可对于殡仪馆的解释,李婕却并不认可,因为她在这期间又重新对这具被认为是她父亲的遗体做了查看。

但无论是样貌还是身高,以及身上所穿的寿衣,与她父亲都是有很大差距的,所以她很肯定,这具遗体肯定不是她的父亲。

而且,李婕还指出,殡仪馆的工作人员只是对遗体进入殡仪馆后的各项登记记录做了核查。

尽管殡仪馆各项纪录都是对的,但这并不代表她父亲的遗体也是对的,因为他们只是核查了接收尸体后的记录,对于遗体在接收前的运输途中是否出了错,她却并不知晓。

真是一言惊醒梦中人,在听完李婕的质疑后,殡仪馆方面立马对负责运输的殡葬公司进行了询问,并将事情的具体经过告知给了他们。

而殡葬公司在得知消息后,感觉也很是不可思议,为了弄清楚事情的具体状况,殡葬公司立马联系了当天负责运送遗体的员工刘某,并询问他在运输的过程中,是否出现了差错。

几个小时后,殡葬公司给殡仪馆打来了电话,确认了刘某在运输李婕父亲的遗体与另一位死者的遗体的过程中出现了差错。

送葬车/资料图
打开网易新闻 查看精彩图片
送葬车/资料图

在得知父亲的遗体果真出现了差错之后,李婕顿时无比气愤,要求运输遗体的司机立马过来,并将她父亲的遗体给交出来。

而此时司机刘某心中无比的惶恐,在确认自己确实将两具遗体弄错后,他立马驱车赶往了殡仪馆。

可在经过一番查询后发现,李婕父亲的遗体早在今天早上5点钟的时候就已经被另一位死者家属在不知情的情况下进行火化了,而且 骨灰 也已经被领取走了。

在得知这个结果后,刘某马不停蹄地赶往了另一位死者的家属家,在将事情的前因后果说出后,立马带着李婕父亲的骨灰以及另一位死者家属赶往了殡仪馆。

当李婕见到刘某后,心中很是气愤,随即便抓住他吼道:“快将我父亲还给我!”

而刘某自知理亏,当即也没有狡辩,直接承认了自己的错误,对于李婕的斥骂他也只能不停地进行着道歉,并将手中的骨灰盒递给了李婕,说道:“实在对不起,因为我工作的疏忽,导致了这样的问题,令尊的遗体在今天早上5点钟时已经被火化了,这是他的骨灰。”

看着手中捧着的骨灰盒,李婕心中悲愤不已,当即便跪在地上痛哭了起来。

她怎么也想不通,她只是让殡葬公司运送了一下父亲的遗体,结果却闹出了这样的事情。

对于李婕以及她亲属的疑惑,刘某随即说出了导致弄错遗体的具体原因。

据刘某交代,当天他在运送李婕父亲遗体的途中,又接到了运送另一个遗体的任务,为了节省时间,他便拉着李婕父亲的遗体去接另一个死者的遗体了。

运送遗体/资料图
打开网易新闻 查看精彩图片
运送遗体/资料图

因为当时比较匆忙,在来到殡仪馆开好遗体识别卡后,他便分别将其放入了上衣的左右口袋中。

没想到后来在给两具遗体粘贴遗体识别卡时,却将他们二人的信息给弄混了,这才导致了这件事情的发生。

说要,刘某看着伤心欲绝的李婕及其家属,心中顿时也很是不好受,但如今事情已经发生了,他也只能尽其所能来赔偿死者家属。

当即,他向李婕及其亲属表达了自己的歉意,并表示可以向李婕赔偿8万元,希望能够获得她的原谅。

对于刘某的道歉和赔偿,李婕表示接受。但对于这件事,李婕却认为,殡葬公司虽然有错,但火化她父亲遗体的却是殡仪馆,所以殡仪馆也有错,他们应该也要对此事负责,二者不能混为一谈。

所以,对于此事,李婕向殡仪馆提出了两点诉求:

一、殡仪馆应该立马查清楚她父亲遗体的具体下落以及处理情况,因为刘某抱回来的这盒骨灰是否是她父亲也并不能确定,不能仅仅依靠一些记录就断定这盒骨灰是来自于她父亲的。

二、因为殡葬公司和殡仪馆的失误,导致她没能见到自己父亲的最后一面,这是她心中永远的痛。而且,她的母亲在得知这个情况后,因为情绪激动导致了身体出现并发症,现在已经住进了医院。所以,她希望殡仪馆能够赔偿她精神损失费以及母亲住院治疗的费用。

但对于李婕所提的要求,殡仪馆却予以了拒绝,他们认为殡仪馆的所有流程都是合法的,不存在任何错误,所以无法对其做出赔偿。

对于李婕所说的那盒骨灰是否是她父亲的,殡仪馆方面表示,经过对当天的监控录像进行查看后,确定了那盒骨灰就是李婕父亲的,这点并没有差错。

殡仪馆/资料图
打开网易新闻 查看精彩图片
殡仪馆/资料图

而导致整件事情发生错误的主要原因,是殡葬公司的员工刘某疏忽所致,与殡仪馆并无关系,殡仪馆从始至终都是严格按照规章流程去做的。

而且,殡仪馆的工作人员在录入死者信息后,把两张“遗体识别卡”交给了刘某,由刘某亲自粘贴到两位逝者身上,之后他们才接收了遗体。

所以,虽然殡仪馆误烧了遗体,但对于不知情的殡仪馆来说,他们的这种行为是合规合法的,对于此事他们是没有任何责任的。

在听到殡仪馆的解释之后,李婕对这样的理由始终不认可。她表示,如果殡仪馆不给她一个满意的答复,或许她会考虑走法律途径来维护自己的合法权益。

作者观点:

李婕的遭遇是让人同情的,失去亲人本身就背负着巨大的悲痛,结果在痛苦的同时又发生了如此惨痛的事情。

虽说发生这样事情的概率并不高,但由此我们也可以看出来,殡葬公司的规章制度并不完善。

但值得表扬的是,在事情发生过后,不管是殡葬公司也好,还是司机刘某也罢,他们并没有选择逃避,而是积极地面对问题,努力将事情的影响和损失降到了最低。

而且,事后态度诚恳地向死者家属道了歉,并对死者家属进行了一定的赔偿。

对于殡仪馆方面具体有没有错,这点我们并不好去评判,毕竟从他们的角度以及公司的规章制度来看,他们也并未有任何违规之处。

如果要真的有,或许也就是与殡葬公司在遗体连接上还有所欠缺吧。

事后,殡仪馆在面对外界采访时也表示:

如果这件事我们真的有责任,我们也一定会负责到底的!

我们只是一个服务单位,人去世后遗体拉到我们这里来,有死亡证明但我们不收,那家属该如何安置遗体?这样会演变成为一个社会问题,因此我们无法拒收的。